​BIS Industrietechnik Salzburg setzt auf ein neues Customer Relationship
Management System (CRM) von HC Solutions
 
Pharma- und Biotechnologieunternehmen stellen hohe Ansprüche an ihre Produktionsanlagen und ihre Infrastruktur. BIS Industrietechnik Salzburg (BIS-IS) plant und fertigt Rohrleitungen für die Wirkstoffproduktion in solchen Betrieben. Die meisten Projekte haben lange Laufzeiten und BIS-IS wird von ihren Kunden über Jahre hinweg immer wieder beauftragt. Das Aufbauen von Kundenbeziehungen ist daher sehr wichtig. Zuvor gab es im Unternehmen mehrere Kundendatenbanken, die in verschiedenen Programmen gespeichert waren. Die Mitarbeiter des Vertriebs und auch die Techniker, die in den Vertrieb eingebunden sind, hatten oft unterschiedliche Informationsstände. Listen und Reports zu erstellen war schwierig und zeitintensiv. Dank der Aufrüstung mit Microsoft Dynamics CRM konnten Informationen und Prozesse nun auf einer Plattform zusammengeführt werden. Die Mitarbeiter profitieren von einer besseren Organisation, schnelleren Arbeitsschritten und großer Zeitersparnis.

Die gesamte Referenzstory finden Sie in unserer HC Referenzstory
Referenz_BIS_Industrietechnik_Salzburg.pdf